Familjen nekades inträde på Liseberg – så här kan du undvika samma öde!

Lena Ström och hennes familj hade stora planer för sin sommarsemester, men en tragisk miss i Lisebergs betalningssystem gjorde att de fick betala 12 500 kronor för att komma in, utan att någonsin få biljett. Deras dröm om en rolig dag i nöjesparken förvandlades till ett besviket minne när de blev nekade inträde. Vad gick egentligen fel? Låt oss dyka in i historien bakom denna oväntade händelse.

Problem med biljettbetalningen på Liseberg

Den soliga dagen i Ronneby förvandlades snabbt till oro och frustration för Lena och hennes familj. De hade i god tro köpt biljetter via Lisebergs app, där allt verkade i sin ordning. Men när de kom fram till entrén upptäckte de ett stort problem — endast åkbanden var registrerade, vilket innebar att deras inträde aldrig genomfördes.

En uppmaning att betala igen

Personalen vid entrén bekräftade att det hade skett ett fel i systemet och bad Lena att göra en retur av sina tidigare biljetter för att sedan köpa nya via appen. Men något så simpelt blev ingen lösning; inga bokningsbekräftelser kom fram.

Lena berättar: “Kassan såg inte heller min bokning, men pengarna hade dragits från mitt konto. Det finns alltså två dragningar på mitt konto.” Efter flera misslyckade försök att köpa biljetter igen, inklusive ytterligare ett köp, stod Lena med 12 500 kronor borta och inga biljetter.

“Vi fick inte ens en ursäkt,” säger Lena med besvikelse.

En upplevelse vanligt förekommande?

Enligt Lena bekräftade kassapersonalen att sådana problem inträffar ofta. “De sa att det här händer cirka tio gånger per dag, vilket pågått under över två år. Så vi är inte ensamma i detta,” förklarar hon.

Lisebergs syn på situationen

Clara Rosendal, presstalesperson för Liseberg, har emellertid en annan åsikt. Hon menar att summan av antalet köp som lyckas är betydligt högre än de få som misslyckas. “I förhållande till hur många köp som genomförs hos oss varje år är det väldigt få som avbryts eller blir fel. Det finns många faktorer som kan påverka betalningen,” förklarar Clara.

Hon nämner att tekniska problem, avbrutna internetuppkopplingar eller bankrelaterade frågor kan påverka hela betalningsprocessen. Dessutom har Liseberg förtydligat att de inte mottagit några av Lena Ströms betalningar alls.

Vad händer med deras pengar?

Lena berättar att kassapersonalen lovade att pengarna skulle återinföras på hennes konto inom 3-5 arbetsdagar. Trots detta blev deras välplanerade semester förlorad. “Barnen blev jätteledsna, eftersom vi hade planerat att besöka både museum och vattenland. Nu är pengarna borta och vi är frustrerade,” säger Lena.

Skulle Liseberg erbjuda kompensation?

Efter händelsen hoppades Lena på någon typ av kompensation för deras förlorade dag. Tyvärr fick hon avslag från chefen i kassan, som meddelade att de inte kunde ge någon form av ersättning.

Frågor och svar

Hur kan man undvika problem med biljettbetalning på Liseberg?

För att minimera risken för betalningsproblem när du köper biljetter till Liseberg, se till att:

  • Kontrollera att allt är korrekt ifyllt i appen.
  • Använda en stabil internetuppkoppling under köpet.
  • Hålla koll på bankens och kortutfärdarens transaktioner.

Vad ska man göra om man upplever problem med betalningen på Liseberg?

Om du stöter på problem med betalningen när du köper biljetter, rekommenderas att:

  • Kontakta Lisebergs kundtjänst direkt via telefon eller e-post.
  • Spara alla bekräftelser och kvitton relaterade till köpet.
  • Kontrollera dina kontoutdrag för att verifiera dragningar.

Denna historia är ytterligare en påminnelse om att även de mest populära och välorganiserade nöjesparker kan ha sina brister. Det är viktigt att vara medveten om eventuella problem och att alltid vara försiktig när man gör betalningar, speciellt för stora summor.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to Top