Kraftiga förseningar har drabbat tågtrafiken, särskilt på sträckan mellan Stockholm och Malmö. Vad innebär det egentligen för resenärerna? När tekniska fel uppstår kan det leda till timmar av väntan, och det finns flera regler som skyddar dig som resenär när tågen står stilla. Här går vi igenom vad du har rätt till — så att du kan förbereda dig och veta vad som gäller!
Förseningarna som skakade tågtrafiken
Sedan onsdagseftermiddagen har tågtrafiken störtats i kaos med kraftiga förseningar orsakade av flera signalfel. Resenärer har tvingats vänta länge; ett exempel är ett tåg från Linköping som skulle avgå kl. 20:20, men som istället lämnade först kl. 04:50 dagen efter — hela 509 minuter försenad, enligt Trafikverket.
Det är inte bara tidsförlusten som drabbar resenärerna. Många har vittnat om hur situationen skapar stora problem, med brist på mat och vatten, stekheta vagnar och överfulla toaletter. Men vilka rättigheter har du som passagerare när dessa situationer inträffar?
Tågbolagens ansvar vid förseningar
Tågbolagen har en skyldighet att se till att resenärerna tas om hand, särskilt vid längre förseningar. Enligt Henric Jonsson, juridisk rådgivare vid Konsumentverkets Konsument Europa, finns det specifika regler inom EU-förordningen som måste följas.
Vad ska erbjudas?
När ett tåg blir försenat i mer än 60 minuter ska bolaget erbjuda assistans, vilket inkluderar:
- Förfriskningar: Såsom mat och vatten i proportion till förseningen.
- Hygienartiklar: Även om förordningen inte nämner specifikt vad som ska ingå, skulle det kunna uppfattas som en bedömningsfråga.
Erbjudande om inkvartering
Om situationen är så allvarlig att tåget inte kan avgå samma dag, är tågbolaget också skyldigt att erbjuda hotellet till resenärerna.
- Inga begränsningar: Om felet beror på tågbolaget själv, finns det ingen övre gräns för antalet nätter du kan erbjudas. Dock finns det en gräns på tre nätter om det rör sig om omständigheter utanför bolagets kontroll.
Beredskapsrutiner
På SJ berättar pressansvarige Johannes Cleris att det finns förberedelser för sådana situationer, där plomberade nödlådor med vatten, matbars, värmefiltar och ljusstavar finns tillgängliga ombord. Klart är att beredskapen kan variera beroende på vilken typ av tåg du reser med.
Resenärers klagomål – och tågbolagens svar
Trots att tågbolag som VY har beredskap för att hantera nödsituationer, vittnar många resenärer om att utrustningen sällan används. Erik Wennerholm från VY bekräftar att de har mat och vatten ombord, samt hygienartiklar som barnblöjor och tamponger. Det är viktigt att passagerare är medvetna om dessa tillgångar, särskilt vid längre resor.
Rättigheter vid försening
Enligt EU-förordningen (EU 2021/782) har tågresenärer rätt till:
- Måltider och förfriskningar vid förseningar över 60 minuter.
- Hotellrum eller annan inkvartering om resan inte kan fortsätta samma dag.
- Ersättning för förseningar: 25% av biljettpriset vid 60–119 minuters försening och 50% vid 120 minuter eller mer.
Sammanfattning
I takt med att tågens pålitlighet ifrågasätts är det viktigare än någonsin att som resenär vara medveten om sina rättigheter. Tågbolagen är skyldiga att erbjuda viss assistans vid förseningar, så se till att ställa krav om dina behov inte uppfylls!
Frågor och svar
Vad har jag rätt till om mitt tåg blir försenat?
Om ditt tåg är försenat med mer än 60 minuter har du rätt till förfriskningar och eventuellt hotellrum, beroende på omständigheterna.
Är tågbolagen skyldiga att ge mig mat vid förseningar?
Ja, enligt EU-förordningen ska tågbolag erbjuda mat och förfriskningar i proportion till förseningens längd.
Kan jag få ersättning för min biljett om tåget är försenat?
Du har rätt till ersättning på 25% av biljettpriset vid 60–119 minuters försening och 50% vid förseningar över 120 minuter.
Daniel Andersson har arbetat som nyhetsjournalist i över ett decennium. Han rapporterar om aktuella händelser från hela landet med fokus på snabbhet, saklighet och trovärdighet.
